Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di contratto per la vendita di prodotti e servizi di stampa a distanza, redatte ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico e del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito www.melaprint.it e le commesse di stampa affidate a Mela+Print. Leggile prima di ordinare: accettandole concludi un contratto. Dove la legge ti riconosce diritti come consumatore, quei diritti restano intatti anche se qui non fossero richiamati.

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

1. Informazioni sul venditore

Il Sito e il negozio online sono di titolarità di:

MELA+PRINT S.R.L.S.
Sede legale e operativa: Contrada Faiano Casette 37 – 64041 Castelli (TE) – Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 02154770677
E-mail: info@melaprint.it
PEC: melaprint@pec.it
Telefono: +39 334 246 2601

Le informazioni sopra riportate sono rese in adempimento degli obblighi previsti dall’art. 7 del D.lgs. 70/2003 e dall’art. 2250 del Codice Civile.

2. Definizioni

• Venditore o Mela+Print: MELA+PRINT S.R.L.S., come identificata al punto 1.
• Sito: il sito web www.melaprint.it, comprensivo del negozio online.
• Cliente: chiunque effettui un ordine sul Sito o affidi una commessa al Venditore.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
• Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
• Prodotti standard: prodotti a catalogo offerti in configurazione predefinita, non realizzati su specifiche del Cliente.
• Prodotti personalizzati: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati sulla base di file, testi, immagini, formati, quantità, finiture o altre specifiche fornite o scelte dal Cliente. Rientra in questa categoria la generalità dei lavori di stampa eseguiti da Mela+Print.
• Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente al Venditore.

3. Oggetto e ambito di applicazione

3.1. Le presenti condizioni generali disciplinano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di prodotti e servizi di stampa sul Sito, nonché le commesse concordate per e-mail, telefono o presso la sede del Venditore quando a queste condizioni si faccia richiamo.

3.2. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito nel momento in cui l’ordine viene trasmesso. Le modifiche successive non hanno effetto sugli ordini già conclusi.

3.3. Le disposizioni contenute nei punti 11 (diritto di recesso), 12 (garanzia legale di conformità) e 17 (foro competente) si applicano ai soli Consumatori. Nei rapporti con Professionisti restano esclusi il diritto di recesso e le tutele riservate dal Codice del Consumo ai soli Consumatori; si applicano invece la disciplina codicistica della vendita e della garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con denuncia entro otto giorni dalla scoperta ai sensi dell’art. 1495 c.c.

3.4. Il Sito effettua vendite e spedizioni esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Ordini con indirizzo di spedizione estero non possono essere accettati.

3.5. Il Venditore si riserva di non dare seguito a ordini che non provengano direttamente dal Sito, che risultino incompleti o non corretti, o che provengano da soggetti con i quali sia in essere un contenzioso o un insoluto.

4. Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, e comunque prima che il Cliente sia vincolato dall’ordine, il Venditore rende disponibili sul Sito, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo: le caratteristiche principali dei prodotti, l’identità e i recapiti del Venditore, il prezzo totale comprensivo di imposte e delle spese di spedizione, le modalità di pagamento e di consegna, il termine di consegna, le condizioni e i termini per l’esercizio del diritto di recesso con il relativo modulo tipo, i casi di esclusione del recesso, l’esistenza della garanzia legale di conformità e le modalità di reclamo.

Il Cliente dichiara di aver preso visione di tali informazioni prima di trasmettere l’ordine.

5. Prodotti, caratteristiche e resa cromatica

5.1. Ogni prodotto è descritto nella relativa scheda, che ne riporta le caratteristiche essenziali: formato, supporto, grammatura, tipo di stampa, finiture e quantità disponibili.

5.2. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito hanno finalità illustrativa. La resa cromatica visualizzata su un monitor non è confrontabile con quella ottenibile in stampa: la riproduzione dipende dalla calibrazione dello schermo del Cliente, dal profilo colore dei file forniti, dal supporto di stampa e dalla tecnologia impiegata. Scostamenti cromatici contenuti entro le normali tolleranze di settore non costituiscono difetto di conformità.

5.3. Salvo diverso accordo scritto, sono ammesse le tolleranze d’uso proprie del settore grafico relative a taglio, piega, registro e tonalità.

5.4. Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti, senza che ciò incida sugli ordini già confermati.

6. File e contenuti forniti dal Cliente

6.1. Per l’esecuzione dei lavori di stampa il Cliente fornisce file esecutivi conformi alle specifiche tecniche indicate dal Venditore (formato, risoluzione, profilo colore, margini di abbondanza e di sicurezza, font incorporati). Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e idoneità tecnica dei file trasmessi.

6.2. Salvo che sia espressamente concordato un servizio di revisione o di prestampa, il Venditore non effettua controlli sul contenuto, sull’ortografia, sulla grammatica, sull’impaginazione o sui dati riportati nei file e stampa quanto ricevuto. Errori presenti nel file fornito e riprodotti fedelmente in stampa non costituiscono difetto di conformità e non danno diritto a rifacimento o rimborso.

6.3. Quando il Venditore sottopone al Cliente una bozza o un file di conferma, l’approvazione scritta della bozza da parte del Cliente vale come autorizzazione definitiva alla stampa e trasferisce sul Cliente la responsabilità di quanto approvato. Dopo l’avvio della lavorazione l’ordine non è più modificabile né annullabile.

6.4. Il Cliente garantisce di essere titolare o legittimo licenziatario di tutti i diritti di utilizzazione economica relativi ai contenuti trasmessi — testi, immagini, fotografie, illustrazioni, caratteri tipografici, marchi, loghi, segni distintivi e ogni altro materiale protetto — e che tali contenuti non violano diritti d’autore ai sensi della L. 22 aprile 1941 n. 633, diritti di proprietà industriale ai sensi del D.lgs. 10 febbraio 2005 n. 30, diritti all’immagine, alla riservatezza o alla reputazione di terzi, né norme imperative, di ordine pubblico o di buon costume.

6.5. Il Cliente manleva e tiene indenne il Venditore da ogni pretesa, azione, contestazione, danno, costo e spesa, incluse quelle legali, che dovessero derivare da contenuti trasmessi in violazione di quanto dichiarato al punto 6.4.

6.6. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare l’esecuzione di lavori il cui contenuto risulti manifestamente illecito, diffamatorio, discriminatorio, lesivo di diritti altrui o contrario a norme di legge, dandone comunicazione al Cliente e restituendo quanto eventualmente già corrisposto.

6.7. Quando i file consegnati contengono dati personali riferiti a terzi, si applica quanto previsto al punto 3.4 della Privacy Policy: il Cliente agisce come Titolare autonomo del trattamento e il Venditore opera quale Responsabile ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

6.8. Salvo diverso accordo, i file esecutivi sono conservati dal Venditore per il tempo necessario alla lavorazione e all’eventuale gestione di reclami. Il Cliente è tenuto a conservare copia dei propri originali: il Venditore non risponde della loro perdita o del loro deterioramento e non assume obblighi di archiviazione a lungo termine.

7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ai sensi di legge.

7.2. Le spese di spedizione sono escluse dal prezzo del prodotto e sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine, nella pagina di riepilogo del carrello. Nessun costo ulteriore è addebitato al Cliente se non espressamente indicato e accettato prima dell’invio dell’ordine, conformemente all’art. 49, comma 5, del Codice del Consumo.

7.3. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, purché il prodotto risulti disponibile.

7.4. Qualora, per errore tecnico o materiale, il prezzo esposto risulti manifestamente errato — in misura tale da essere riconoscibile come tale dal Cliente secondo ordinaria diligenza — il Venditore ne dà tempestiva comunicazione e il Cliente ha facoltà di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo senza alcun onere, con integrale restituzione di quanto eventualmente versato.

8. Conclusione del contratto

8.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito a proporre e non offerta al pubblico.

8.2. L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Prima di trasmetterlo, il Cliente visualizza il riepilogo con i prodotti selezionati, il prezzo unitario, il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione, e ha la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento, ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 70/2003.

8.3. Il pulsante di conferma dell’ordine riporta la dicitura “ordine con obbligo di pagare” o formula equivalente inequivocabile, ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo. Cliccandolo, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali e la Privacy Policy.

8.4. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma d’ordine contenente il riepilogo dell’ordine, le condizioni generali e le informazioni sul diritto di recesso, su supporto durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.

8.5. Il Venditore si riserva di non accettare l’ordine, dandone comunicazione entro un termine ragionevole, in caso di indisponibilità del prodotto, di dati di fatturazione o spedizione incompleti o palesemente errati, o di impossibilità tecnica di eseguire la lavorazione richiesta. In tal caso ogni somma eventualmente versata è integralmente restituita.

8.6. L’ordine è archiviato dal Venditore secondo i termini indicati nella Privacy Policy ed è accessibile al Cliente su richiesta scritta.

9. Modalità di pagamento

9.1. Il Venditore accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario anticipato. Le coordinate bancarie sono comunicate al termine dell’ordine e riportate nella conferma d’ordine. Il bonifico deve riportare in causale il numero dell’ordine. La lavorazione ha inizio dopo l’accredito effettivo delle somme sul conto del Venditore. Se l’accredito non perviene entro sette giorni dalla conferma d’ordine, l’ordine è considerato annullato.
• Pagamento in contanti alla consegna (contrassegno). Il pagamento è effettuato al corriere al momento della consegna. L’importo deve essere corrisposto per intero e in contanti; il Venditore e il corriere non sono tenuti a fornire resto per importi eccedenti. Il pagamento in contanti è ammesso nei limiti di importo previsti dall’art. 49 del D.lgs. 21 novembre 2007 n. 231 in materia di limitazione all’uso del contante.

9.2. Il Venditore non raccoglie, non tratta e non conserva dati di carte di pagamento.

9.3. La fattura o il documento commerciale è emesso in conformità alla normativa vigente sulla base dei dati comunicati dal Cliente all’atto dell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti: nessuna variazione è possibile dopo l’emissione del documento fiscale.

10. Spedizione e consegna

10.1. Il Cliente sceglie, al momento dell’ordine, tra la consegna a mezzo corriere e il ritiro presso la sede del Venditore. Le consegne a mezzo corriere sono effettuate esclusivamente in Italia, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine.

10.2. Il contributo per le spese di spedizione a mezzo corriere è pari a € 5,90 a tariffa unica, salvo diversa indicazione riportata nella pagina di riepilogo del carrello prima della conclusione dell’ordine. Il ritiro presso la sede è gratuito. L’importo applicato è in ogni caso quello esposto nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine.

10.3. Ritiro presso la sede. Il Cliente che sceglie il ritiro preleva la merce presso Contrada Faiano Casette 37 – 64041 Castelli (TE), senza alcun costo aggiuntivo. Il Venditore avvisa il Cliente quando l’ordine è pronto; il ritiro si effettua negli orari di apertura, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00, previo accordo ai recapiti indicati al punto 1. Anche in caso di ritiro il rischio della perdita o del danneggiamento resta a carico del Venditore fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. Il ritiro non modifica in alcun modo i termini e le condizioni del diritto di recesso di cui al punto 11 né la garanzia legale di conformità di cui al punto 12.

10.4. Salvo diverso accordo scritto, il Venditore consegna i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61, comma 1, del Codice del Consumo. Per i prodotti personalizzati il termine decorre dal momento in cui il Cliente ha approvato la bozza e, se il pagamento è anticipato, dall’accredito delle somme.

10.5. Qualora il Venditore non esegua la consegna nel termine, il Consumatore lo invita ad effettuarla entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; decorso inutilmente tale termine, ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto versato senza ingiustificato ritardo, ai sensi dell’art. 61, commi 2 e 4, del Codice del Consumo. Il Consumatore può risolvere immediatamente il contratto, senza concedere un termine supplementare, nei casi previsti dall’art. 61, comma 3.

10.6. Rischio di perdita o danneggiamento. Nei contratti con il Consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell’art. 63, comma 1, del Codice del Consumo. Quando il vettore è stato scelto dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce alla consegna al vettore.

10.7. Al momento del ricevimento il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli e a sottoscrivere il documento di trasporto con riserva specifica e motivata in presenza di anomalie evidenti. La riserva agevola la gestione del reclamo verso il vettore ma non è condizione di esercizio dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

10.8. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato del ritiro, il Venditore contatta il Cliente per concordare un nuovo tentativo. Gli eventuali costi di giacenza e di riconsegna imputabili al Cliente restano a suo carico.

11. Diritto di recesso

11.1. Quando spetta

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro quattordici giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione del possesso dell’ultimo bene; per la consegna di un bene composto da lotti o pezzi multipli, dall’acquisizione del possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

11.2. Casi in cui il recesso è escluso

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché l’attività del Venditore consiste nella realizzazione di stampati su specifiche del Cliente — file, testi, immagini, formati, quantità e finiture da lui forniti o scelti — la generalità dei prodotti realizzati da Mela+Print rientra in tale esclusione: una volta avviata la lavorazione, quel materiale non è utilizzabile né commercializzabile verso alcun altro soggetto.

L’esclusione è espressamente portata a conoscenza del Consumatore prima della conclusione del contratto, come richiesto dall’art. 49, comma 1, lettera l), del Codice del Consumo, ed è richiamata nella scheda dei prodotti interessati e nella conferma d’ordine.

Il recesso è inoltre escluso negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, e la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri.

11.3. Prodotti per i quali il recesso spetta

Il diritto di recesso si esercita sui Prodotti standard a catalogo, non realizzati su specifiche del Cliente, che siano restituiti integri, non utilizzati, completi di ogni parte e dell’imballo originale.

11.4. Come si esercita

Per esercitare il recesso il Consumatore informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata entro il termine di cui al punto 11.1:

• tramite il modulo di richiesta disponibile sul Sito alla pagina Richiesta Reso;
• oppure via e-mail a info@melaprint.it;
• oppure a mezzo PEC a melaprint@pec.it;
• oppure con lettera raccomandata alla sede legale indicata al punto 1.

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, riportato al punto 11.8, ma non è obbligato a farlo. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della sua scadenza. L’onere della prova relativa all’esercizio del recesso è a carico del Consumatore.

11.5. Restituzione dei beni

Il Consumatore restituisce i beni al Venditore senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo e come qui espressamente comunicato prima della conclusione del contratto.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57, comma 2.

11.6. Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere, ai sensi dell’art. 56, comma 1, del Codice del Consumo.

Se il Consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard e meno costoso offerto dal Venditore, non sono rimborsati i costi supplementari, ai sensi dell’art. 56, comma 2.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e in ogni caso senza costi a carico del Consumatore. Per i pagamenti in contanti alla consegna il rimborso avviene mediante bonifico sulle coordinate comunicate dal Consumatore.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, ai sensi dell’art. 56, comma 3.

11.7. Garanzia commerciale di rifacimento

Oltre a quanto previsto dalla legge, e pur non essendovi tenuto, il Venditore assume l’impegno di rifare a proprie spese il lavoro di stampa quando il prodotto consegnato presenti un difetto di produzione imputabile al Venditore: errori di taglio, piega o finitura fuori tolleranza, difetti del supporto, scostamenti cromatici non riconducibili al file fornito, quantità inferiore a quella ordinata.

La segnalazione va inviata a info@melaprint.it entro otto giorni dal ricevimento, allegando documentazione fotografica del difetto. Il Venditore può richiedere la restituzione del materiale contestato, a proprie spese, per la verifica.

L’impegno non si applica ai difetti riconducibili al file fornito dal Cliente (punto 6.2), alla bozza da lui approvata (punto 6.3) o alle tolleranze d’uso di settore (punto 5.3). Questa garanzia commerciale è aggiuntiva e non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità di cui al punto 12, che resta integralmente dovuta.

11.8. Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto — Allegato I, parte B, D.lgs. 206/2005)

Destinatario: MELA+PRINT S.R.L.S., Contrada Faiano Casette 37, 64041 Castelli (TE) – e-mail: info@melaprint.it – PEC: melaprint@pec.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

_______________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _____________________

Nome del/dei consumatore/i: _____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _____________________

Data: _____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

12. Garanzia legale di conformità

12.1. Tutti i prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 4 novembre 2021 n. 170 in attuazione della direttiva (UE) 2019/771.

12.2. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro ventiquattro mesi da tale momento, ai sensi dell’art. 133, comma 1.

12.3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dal momento della consegna esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto, ai sensi dell’art. 135, comma 1.

12.4. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene, ai sensi dell’art. 133, comma 2. Non è previsto alcun termine di decadenza per la denuncia del difetto: l’obbligo di denuncia entro due mesi, vigente per i contratti anteriori al 1° gennaio 2022, è stato abrogato.

12.5. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, ai sensi dell’art. 135-bis, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti, ovvero, nei casi previsti dall’art. 135-bis, comma 4, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore non ha diritto alla risoluzione se il difetto è di lieve entità.

12.6. Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a info@melaprint.it allegando copia del documento di acquisto e la descrizione del difetto riscontrato.

12.7. La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto, da conservazione inadeguata, da esposizione prolungata ad agenti atmosferici per materiali non destinati all’esterno, da normale usura, né i difetti riconducibili ai file forniti dal Cliente o alla bozza da lui approvata.

13. Responsabilità e forza maggiore

13.1. Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge. Nessuna clausola delle presenti condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né le tutele inderogabili riconosciute al Consumatore.

13.2. Il Venditore non risponde di inadempimenti o ritardi derivanti da cause di forza maggiore o da fatto del terzo: eventi naturali eccezionali, provvedimenti dell’autorità, interruzioni prolungate di energia elettrica o di connettività, scioperi, indisponibilità imprevista di materie prime, guasti agli impianti non imputabili a difetto di manutenzione. In tali casi il termine di consegna è sospeso per la durata dell’impedimento; se questo si protrae oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con restituzione di quanto versato.

13.3. Il Venditore non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni o errori nel funzionamento del Sito, dovuti a manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche non prevedibili.

14. Proprietà intellettuale

14.1. Il marchio “Mela+Print”, il logo, i contenuti del Sito, i testi, le immagini, la grafica, i layout e il codice sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla L. 633/1941 e dal D.lgs. 30/2005. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

14.2. I diritti sui contenuti forniti dal Cliente restano di titolarità del Cliente o dei suoi danti causa. Il Cliente concede al Venditore la licenza d’uso limitata, non esclusiva e gratuita, necessaria all’esecuzione della commessa.

14.3. Salvo diverso accordo scritto, il Venditore può inserire i lavori eseguiti nel proprio portfolio e nei propri canali di comunicazione a fini di presentazione dell’attività. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a info@melaprint.it.

15. Trattamento dei dati personali

I dati personali comunicati dal Cliente sono trattati esclusivamente per le finalità e con le modalità indicate nella Privacy Policy, redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

16. Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie

16.1. Ogni reclamo può essere inoltrato a info@melaprint.it, a mezzo PEC a melaprint@pec.it, oppure per iscritto alla sede legale indicata al punto 1. Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e comunque non superiore a trenta giorni.

16.2. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il Consumatore residente in Italia può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti nell’elenco tenuto ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ovvero avviare il procedimento di mediazione previsto dal D.lgs. 4 marzo 2010 n. 28. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

16.3. Si dà atto che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, ha cessato di operare: il regolamento è stato abrogato e la piattaforma dismessa. Ogni riferimento ad essa deve pertanto intendersi privo di effetto.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

17.2. Per i contratti conclusi con un Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro competente è, in via esclusiva e inderogabile, quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Resta ferma, per il Consumatore residente nell’Unione europea, l’applicazione delle disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza.

17.3. Per i contratti conclusi con un Professionista, è competente in via esclusiva il Foro di Teramo.

18. Clausole finali

18.1. L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una singola clausola non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni, che conservano piena efficacia. La clausola invalida è sostituita di diritto dalla corrispondente norma di legge.

18.2. La tolleranza da parte del Venditore di comportamenti difformi dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.

18.3. Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano ai soli ordini trasmessi successivamente.

18.4. Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana, lingua nella quale è concluso il contratto.

19. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo:

MELA+PRINT S.R.L.S.
Contrada Faiano Casette 37 – 64041 Castelli (TE)
E-mail: info@melaprint.it – PEC: melaprint@pec.it
Telefono: +39 334 246 2601
P.IVA e C.F. 02154770677